| 您所在的位置:星辰在线 > 财经频道 > 湖南经济  
 
服务传温馨,真诚暖人心——记交通银行高新支行服务明星成杰

 

  七年前,她带着懵懂和稚嫩进入交通银行工作;七年后,她凭借专业周到的服务和敬业的精神,成长为交行能独当一面的优秀员工。这七年,她成为了拥有璀璨微笑的“大使”。2017年,她更是荣获了“走进交行,感受温馨”服务明星荣誉称号。她,就是交通银行高新支行的大堂经理成杰。

  爱学习是她的第一标签,除了银行的原油、三方存管等业务,她还主动学习英语。高新支行地处湘雅医学院附近,这里有很多留学生。为了更好地服务外国友人,每天上下班成杰都会默练英语,现在的她和外国友人交流起来越发游刃有余。

  成杰坚信,以真诚待人,用真心服务,就能收获到很多客户带来的意外的感动。一天,客户王姐拿着她的卡很着急地对成杰说,麻烦你快点帮我插个队,我要把卡销了,赶紧把钱取出来。一听成杰心里也着急起来,她一边安抚客户一边了解了大致情况,原来王姐的卡绑定了微信,这两天老是有钱从微信上转出,昨天转了一笔200元的,今天又转了2笔100元的,王姐担心微信资金安全有问题,要取钱销卡。成杰先带王姐去自助设备上取了钱,然后带她打了交易明细,查看资金去向,最后竟然发现钱是转到了她儿子账户上。为避免资金继续被他儿子使用,成杰建议她换了微信支付密码和银行卡的密码。意外的是几天后,王姐带着邻居一起来了网点,她说,因为成杰之前服务好,这次特地来办贵宾卡,买理财。

  同样,成杰也认为,大堂经理要有很强的责任感和风险意识,要提醒客户用卡风险,也要适时帮客户把控风险。成杰回忆到,有一次,网点来了一位老奶奶要办理转账,说话支支吾吾,有点奇怪。成杰提醒现在诈骗比较多,不要转账给陌生人,但老奶奶不以为然。成杰继续跟她讲了几个不同的诈骗案例后,老奶奶神情有点变化并道出了实情。老奶奶准备给一个不太熟的朋友转账,用来购买收益很高的理财产品,还不能和别人说。在成杰和同事们的劝说下,老奶奶才恍然大悟,非常感激地离开了。成杰说,唯有用自己的智慧和爱提供真诚、专业的服务,才能温暖客户的心。


免责声明:本网部分内容转载自其他媒体,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点,其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容,本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益,请及时拨打投诉热线:18907496588 投诉邮箱:5450028@qq.com 本站将会在3个工作日内处理完毕。

本文内容提示:
相关新闻
(稿源:交通银行)
(作者:)
(编辑:丁辰欢)
未经授权禁止复制
 
  综合新闻 +更多
  精彩专题 +更多
  咨询 我要咨询 投诉 我要投诉