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邮储银行长沙市开福支行以快乐服务提质效创口碑

 

  科技与金融相结合的金融科技,正以如火如荼之势对传统金融业态进行深刻改造,对银行业的服务效率及体验提出了更高的要求。正因为此,邮储银行长沙市开福支行在零售信贷发展上,坚定推进“内化快乐服务,提升信贷质效”的落实,坚持“办事快、客户乐、我快乐”理念,形成以“快”求“乐”,以“乐”促“快”的良性循环。客户经理业务提效、质量提高、能力提升始终摆在首要位置。

  客户是银行发展业务的基础,也是竞争的焦点。客户的满意度取决于服务的态度、效率等因素。快捷优质的信贷服务无疑是客户满意的强心剂,而客户的认可亦成为一线零售信贷客户经理们的正向能量。开福支行通过每周业务培训及交流促成客户经理内力提升,按照市分行零售信贷作业流程规范,清晰定位贷前、贷中、贷后各环节作业要领,实现不同环节的无缝对接,从而从底层架构上提升质效。

  零售贷款同质化程度较高,唯取得市场口碑方可拥有市场份额。截至11月末,开福支行零售信贷实现年净增4.72亿元,步入快速发展轨道。(申媛慧)


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(稿源:邮储银行)
(作者:)
(编辑:邓婷)
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